Je suis Ma Shu. Depuis quelques années, je ne fais qu’une chose : entrer dans les opérations d’une entreprise, identifier le seul maillon qui doit bouger en premier, puis le construire avec l’équipe jusqu’à ce qu’elle le fasse tourner sans moi.
Je ne vends pas de logiciel et je ne viens pas parler de tendances. J’apporte du jugement : ce qui mérite d’être fait, ce qui passe en premier, et à partir de quand on considère que c’est fait.
L’autodiagnostic vous dit trois choses : où vous en êtes, le parcours de votre secteur, ce qu’il faut lancer en premier.
Pourquoi maintenant
Aujourd’hui, la croissance de la productivité vient presque entièrement de l’IA. Avec une demande sous tension et une inflation mondiale, le seul levier qui reste pour les coûts et l’efficacité, c’est l’IA. C’est la seule route encore ouverte.
Plus concrètement : l’IA entre dans chaque maillon du fonctionnement d’une entreprise. Celles qui n’ont pas d’interface IA attendent simplement d’être déclassées. Ce n’est pas un choix technologique, c’est une question de survie.
Mais il faut bien faire
Quel segment revient à l’IA et quel segment reste aux mains des humains : c’est ce qui décide du résultat. Voici comment une chaîne contenu → prospects se découpe réellement :
Analyser les concurrents, construire des modèles, sortir des angles différenciés en volume
Piloté par l’IATextes, visuels, vidéos finies : produits à la norme, à l’échelle
Piloté par l’IAComptes gérés en réseau, diffusion en un clic, revue planifiée
Piloté par l’IARéponse automatique, détection d’intention, capture des coordonnées
Piloté par l’IARéponse automatique, arguments ajustés à chaque client
Assisté par l’IAL’IA fournit le profil client ; la conclusion reste humaine
Piloté par l’humainLa ligne de partage, c’est le jugement : dès qu’il faut trancher, porter le risque et comprendre la situation de l’autre, c’est un humain. Sur l’exécution, l’IA joue dans une autre catégorie. Sur le jugement, l’humain reste irremplaçable.
Par où commencer
Décidez d’abord laquelle vous visez. L’investissement, les critères d’acceptation et le délai de retour n’ont rien à voir.
Vous avez déjà des processus matures, standardisés et répétitifs : saisie de commandes, relecture de contrats, formulaires administratifs, contrôle en ligne.
Vous avez une équipe, mais la production est plafonnée par le nombre de personnes et par la vitesse : contenu, acquisition, marketing, service client.
La compétence clé est enfermée dans la tête des anciens et les données dorment sur des disques : industrie, ingénierie, services professionnels.
Comment nous travaillons
Comprendre d’abord, construire ensuite, puis faire tourner avec vous jusqu’à ce que ça tienne tout seul. L’IA est un sujet de direction, pas un achat ponctuel. Trois étapes, contractées séparément, chacune avec sa porte de sortie : une première mission ne demande que l’étape conseil.
Livrables : rapport de diagnostic · scénarios priorisés · schéma données et base de connaissances · catalogue de fonctions IA
Livrables : système opérationnel · base de connaissances et back-office · documentation d’API · manuel d’exploitation
Livrables : revue hebdomadaire · revues de données · formation par poste · versions itératives
Pourquoi le conseil vient d’abord : acheter un logiciel seul tourne à vide, un conseil seul ne tient pas. Les deux parties ont besoin de temps pour aligner la façon de travailler, cadrer le vrai besoin et préparer les données et la matière sur lesquelles l’IA va se poser. Aucune des trois étapes ne se saute, et l’ordre ne s’inverse pas.
Réalisations
Sept projets, tous en production. Les trois premiers se regardent : mise en page, champs et flux sont ceux livrés, données anonymisées. Les quatre autres sont décrits.
Réception, ordre de fabrication, préparation matière, liaison usine, contrôle qualité : cinq postes qui enchaînent onze étapes. Savoir qui attendait quoi et quelle matière manquait reposait sur la mémoire d’un coordinateur. Les formulaires suivent désormais l’étape, les retards remontent d’eux-mêmes, et une étape sautée s’affiche.
Votre jugement, vos cas et votre façon de parler deviennent trois bases. Une équipe de collaborateurs numériques se relaie jusqu’au montage final. L’humain n’intervient que deux fois : choix du sujet, validation finale.
Un bénévole parle 30 secondes sur place ; l’étudiant revient 60 secondes après l’activité. Les deux passent par l’anonymisation avant transcription. La voix ne produit que des observations : la notation reste humaine, dimension par dimension, avec justification écrite.
Où : le développement sur mesure et la maintenance du système central
Le problème : un système central énorme, et chaque nouveau client demande des modifications. Comprendre et faire évoluer reposait sur quelques ingénieurs seniors : lent, coûteux, et ça s’arrête le jour où ils partent.
Où : la collecte, la pré-extraction et le dépôt des dossiers réglementaires
Le problème : les mêmes informations sont ressaisies dans plusieurs formulaires, les formats changent sans arrêt, et une seule erreur de mise en forme peut faire rater une fenêtre de dépôt. L’essentiel de ces informations existe déjà dans le système.
Où : la première réponse aux messages directs et aux demandes en ligne
Le problème : le volume de demandes est élevé, et c’est celui qui est libre qui répond. Les vrais prospects partent pendant l’attente, et l’équipe ne peut de toute façon pas absorber tout le volume.
Où : l’assemblage des dossiers, des qualifications et des références
Le problème : qualifications, références, caractéristiques et cas devaient être réorganisés à chaque fois, avec beaucoup de reprises. Le savoir restait dans des têtes et repartait de zéro au départ des personnes.
Outils construits
Ce qui manque souvent à une entreprise, ce n’est pas un grand système, mais un petit outil posé sur le processus qui s’ouvre et sert tout de suite. Les deux ci-dessous tiennent en un seul fichier, sans aucune dépendance, et fonctionnent hors ligne : vous l’envoyez à qui vous voulez, il l’ouvre. (L’interface est en chinois.)
Transforme les 8 étapes d’un processus de prototypage en un outil de conception au niveau fonction : pour chaque nœud, vous définissez les champs à collecter, qui les remplit, qui valide et quelle condition autorise le passage. Export en JSON et en document de processus, utilisable directement comme spécification de développement.
Ouvrir la démoDécoupe la conception, le prototypage et la livraison en 3 étapes et 8 maillons. Chaque maillon ne définit que trois choses : ce qui est transmis, ce qu’il faut vérifier avant de passer et qui valide quoi. Se configure par type de tâche ; les éléments en retard passent en ambre, puis en rouge.
Ouvrir la démo10 minutes · gratuit · sans coordonnées
15 questions, un bilan sur six dimensions. Le rapport sort immédiatement : votre stade, le parcours de votre secteur, le niveau approximatif de vos pairs, et ce qu’il faut lancer en premier.
À propos
Dans une entreprise, mon rôle ressemble à celui d’un consultant qui entre en atelier : pas debout dehors à parler de tendances, mais assis à regarder où cette commande se bloque vraiment, ce que cette personne répète chaque jour, et si cela vaut la peine d’y toucher.
Et après le jugement, je ne pars pas. Derrière moi, il y a une équipe SWAT de transformation IA faite de consultants et d’ingénieurs : lire la situation du client, proposer un parcours ajusté, livrer la plateforme vite, et la faire tourner à vos côtés, de bout en bout.
Ancien cadre dirigeant à l’international chez Huawei · consultant senior en management
Je sais comment fonctionne réellement une grande organisation : qui fixe la direction, qui porte le risque, où vont les ressources, et où un processus casse. C’est pourquoi je peux transformer un écheveau de logique métier en une ligne claire, et vite.
On ne corrige pas un processus avant de savoir lire l’organisation.
Fondateur d’une entreprise technologique · 10 ans à construire des activités
Je connais toute la chaîne : conception produit, R&D, service après-vente ; modèle économique, développement des commandes, gestion ; recrutement, systèmes, intéressement. Je cherche la cause racine plutôt que de traiter les symptômes.
Juger depuis le siège du dirigeant : est-ce que ça vaut vraiment le coup ?
Conseiller de long terme auprès de PME · a aussi accompagné de nombreuses équipes étudiantes
J’ai accompagné des entreprises, mais aussi beaucoup d’équipes étudiantes. Je sais exactement où une méthode ne prend pas dans une entreprise : quelle étape, quelle personne manquante, quelle phrase non dite. Et je sais enseigner la méthode pour que l’entreprise développe sa propre capacité.
Pas seulement des réponses : une équipe capable de résoudre sans moi.
Parlons-en
Pas besoin d’un cahier des charges, ni de savoir quoi acheter. Dites-moi simplement quelle étape consomme le plus de monde, avance le plus lentement, casse le plus souvent : je peux en général dire si cela vaut le coup d’y toucher, et par où commencer.
Ajoutez-moi sur WeChat — droit au but
En général le jour même. Si le problème est concret, venez avec des chiffres.